A Comissário Shoes quer que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Trabalhamos apenas com tênis originais, e por isso oferecemos atendimento humanizado, trocas facilitadas e garantia estendida em diversos modelos.
Você pode realizar trocas diretamente em nossa loja, apresentando o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Prazo: até 15 dias corridos após a compra ou recebimento.
Condição: o produto deve estar sem uso, com caixa original, etiquetas e acessórios completos.
Custos: sem custos adicionais, exceto em caso de diferença de valor entre os produtos trocados.
Importante: trocas por tamanho ou modelo em loja física não são obrigatórias por lei, mas fazem parte da política de cortesia da Comissário Shoes, reforçando nosso compromisso com a sua satisfação.
Para compras realizadas pelo site comissarioshoes.com.br, você pode solicitar a troca ou devolução enviando:
WhatsApp: (48) 9692-3681
E-mail: [email protected]
Envie: nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da solicitação (troca, devolução ou análise de garantia). Nossa equipe retornará com o passo a passo e o código de postagem para envio.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: produto sem uso e em embalagem original.
Frete de devolução: pago pela Comissário Shoes.
Reembolso: integral, incluindo o valor do frete de envio.
Prazo: até 15 dias corridos.
Frete: loja física sem custo; via Correios o custo de envio é por conta do cliente.
Condição: produto sem uso e com todos os itens originais.
Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.
Frete: pago pela Comissário Shoes.
Solução: o produto passa por análise; se confirmado o defeito de fabricação, será substituído, reparado ou o valor será reembolsado conforme o caso.
A Comissário Shoes oferece um benefício adicional em diversos modelos:
➡️ garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Isso significa mais tranquilidade e confiança para você, que está adquirindo um produto original, com suporte estendido e acompanhamento pós-venda.
Essa garantia adicional reforça o nosso compromisso com a qualidade, durabilidade e autenticidade de cada par vendido.
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso (sem sujeira, odor, desgaste ou lavagem);
Estar na caixa original, com etiquetas e acessórios completos;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Ser enviado dentro dos prazos estabelecidos.
Não aceitamos: produtos usados, lavados, com sinais de mau uso ou fora do prazo de solicitação.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e pode aparecer em até duas faturas.
PIX, boleto ou débito: devolução em até 5 dias úteis após análise e aprovação.
Pedidos com cupom ou brinde: o valor promocional é considerado no reembolso; brindes devem ser devolvidos junto.
WhatsApp: (48) 9692-3681
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Prefeito Francisco Lummertz, 581 — salas 4 e 5 — Sombrio/SC
CNPJ: 61.674.512/0001-28
Site: comissarioshoes.com.br
Arrependimento (7 dias, compras online) — reembolso total com frete pago pela loja.
Troca sem defeito (até 15 dias) — cortesia da loja, conforme disponibilidade.
Garantia legal (90 dias) — para vícios de fabricação.
Garantia estendida (6 meses) — benefício exclusivo Comissário Shoes em modelos selecionados.
